Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Betfaif

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp bởi Betfaif — bao gồm website, ứng dụng di động và mọi nền tảng kỹ thuật số khác mang tên thương hiệu Betfaif.

Điều khoản này điều chỉnh quan hệ giữa Betfaif và mọi cá nhân đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng — bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược thể thao, chơi slots, cược đá gà, bắn cá, giao dịch tài chính và thể thao điện tử.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại Betfaif, bạn phải đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tạo tài khoản, bao gồm họ tên, số điện thoại và các thông tin định danh khác khi được yêu cầu xác minh.
• Chỉ đăng ký một tài khoản duy nhất trên toàn nền tảng Betfaif. Việc sở hữu nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
• Không sử dụng tài khoản để thay mặt hay đại diện cho người khác trừ khi được Betfaif cho phép bằng văn bản.
• Chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình — bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập bởi người khác do lỗi bảo mật từ phía bạn.

Betfaif có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực hoặc vi phạm các điều kiện trên, mà không cần thông báo trước.

Tài khoản Betfaif là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm mua bán, cho mượn hoặc chuyển giao quyền sử dụng.

• Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm mật khẩu và mã OTP. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — Betfaif sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Khi nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Betfaif để được khoá tạm thời và hỗ trợ khôi phục.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là tài khoản không hoạt động. Betfaif sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với số dư còn lại.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào thông qua phần cài đặt tài khoản. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính.

Betfaif hỗ trợ giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa tùy thuộc vào phương thức và cấp độ tài khoản.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Giới hạn rút tối đa mặc định là 50.000.000 ₫/ngày với tài khoản thường; thành viên VIP được nâng giới hạn.
• Xác minh giao dịch: Betfaif có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường — đây là biện pháp bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thời gian xử lý: Nạp tiền thông thường trong 60 giây. Rút tiền về ví điện tử trong 1–5 phút, về tài khoản ngân hàng trong 5–15 phút trong giờ làm việc bình thường.
• Tiền nạp phải từ nguồn hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng. Betfaif không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Tất cả hoạt động đặt cược trên nền tảng Betfaif phải tuân thủ các quy định sau:

• Phiếu cược đã được xác nhận thành công không thể sửa đổi hoặc huỷ bởi người dùng. Hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin trước khi bạn xác nhận lần cuối.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu đối tác của Betfaif. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của Betfaif sau khi tra cứu nguồn chính thức là quyết định cuối cùng.
• Betfaif có quyền vô hiệu hoá phiếu cược trong các trường hợp: lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ sai, tỷ lệ rõ ràng bất thường so với thị trường, hoặc nghi ngờ có sự thao túng kết quả. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ.
• Đặt cược vào cả hai kết quả đối lập trong cùng một sự kiện (cược hai chiều) nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi bị coi là vi phạm và có thể dẫn đến huỷ thưởng, đóng băng hoặc chấm dứt tài khoản.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện hoặc thời điểm.

Các chương trình khuyến mãi tại Betfaif đều có điều kiện cụ thể riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được tham gia một lần trên mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình — trừ khi điều khoản chương trình quy định khác.
• Điều kiện vòng cược (rollover) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ rollover và thời hạn hoàn thành được quy định rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi trực tiếp thành tiền mặt. Chỉ số dư sau khi hoàn thành điều kiện rollover mới được phép rút.
• Betfaif có quyền huỷ thưởng và điều chỉnh số dư tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, cược hai chiều hoặc sử dụng nhiều tài khoản để tham gia cùng một chương trình.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất cứ lúc nào. Betfaif sẽ thông báo trước cho người dùng đang tham gia.

Người dùng Betfaif tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc giúp người chưa đủ tuổi truy cập dịch vụ.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính hoặc liên hệ hỗ trợ.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi tài chính phi pháp nào.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố hệ thống nào để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho Betfaif.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin tài khoản với bên thứ ba.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời, khoá vĩnh viễn tài khoản và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư mà không hoàn trả, tuỳ theo mức độ vi phạm.

Betfaif cam kết thực hiện các trách nhiệm sau đây đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định với thời gian hoạt động (uptime) cao nhất có thể. Trong trường hợp bảo trì hoặc sự cố nằm ngoài kiểm soát, Betfaif sẽ thông báo sớm nhất khi điều kiện cho phép.
• Bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố tại trang chính sách bảo mật.
• Xử lý các yêu cầu nạp/rút tiền và khiếu nại trong thời gian cam kết, đồng thời thông báo rõ lý do nếu có sự chậm trễ.
• Cung cấp thông tin minh bạch về tỷ lệ kèo, điều kiện khuyến mãi và mọi thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến người dùng.

Đồng thời, Betfaif có quyền:

• Từ chối hoặc đình chỉ bất kỳ giao dịch nào bị nghi ngờ gian lận hoặc vi phạm điều khoản, trong thời gian điều tra.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản.
• Cập nhật, thay đổi hoặc ngừng cung cấp một số tính năng hoặc dịch vụ sau khi thông báo cho người dùng.

Betfaif không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ các trường hợp nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Sự cố mạng, gián đoạn dịch vụ của nhà cung cấp thanh toán hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quy định pháp lý thay đổi đột ngột).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc mất quyền kiểm soát thiết bị cá nhân.
• Tổn thất phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng — Betfaif là nền tảng trung gian, không đảm bảo kết quả cược cho bất kỳ ai.
• Nội dung hoặc thông tin từ các nguồn bên ngoài mà người dùng tham chiếu khi đưa ra quyết định cược.

Người dùng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ Betfaif qua chat trực tiếp. Số dư còn lại (sau khi hoàn tất mọi điều kiện rút tiền áp dụng) sẽ được xử lý rút về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Betfaif có thể chấm dứt hoặc đình chỉ tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc quy định pháp luật.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài sau khi đã thông báo theo quy định.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, Betfaif có quyền giữ lại số dư liên quan đến các giao dịch nghi ngờ vi phạm trong thời gian điều tra trước khi đưa ra quyết định cuối cùng.

Betfaif có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua thông báo trong ứng dụng hoặc email đã đăng ký — ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc áp dụng ngay).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với nội dung Điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn tiện theo dõi.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại về bất kỳ điều khoản nào, Betfaif luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết:

• Chat trực tiếp: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, có mặt 24/7 ngay trong ứng dụng và website.
• Email: support@betfaif.biz — thích hợp cho các vấn đề phức tạp cần ghi nhận bằng văn bản.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được. Các trường hợp phức tạp hơn sẽ được xử lý trong tối đa 5 ngày làm việc, với cập nhật tiến độ định kỳ gửi đến người dùng.

Betfaif cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và có cơ sở — dựa trên dữ liệu hệ thống và các điều khoản đã được công bố công khai.